SLX VPN / Поддержка

Разберём подключение.

Начните с инструкции и ошибок ниже. Для обращения подготовьте только несекретные данные.

Прежде чем писать

Проверьте статус узлов
Если узел не отвечает, это видно здесь. В VPN-приложении выберите профиль работающего узла.
Сейчас: Все узлы работают
Открыть
Пройдите мастер помощи
Шаги для вашего устройства решают большинство случаев «ничего не грузится».
Открыть
Соберите отчёт и напишите нам
Отчёт ниже не содержит ссылок подписки, кодов и cookie — его можно вставить в сообщение целиком.
Открыть

Контакт поддержки

Что приложить

Укажите платформу и версию Happ, время ошибки с часовым поясом, тип сети, ID заказа или устройства и текст ошибки без ссылки подписки.

Не отправляйте пароль Telegram, код входа, QR подписки, полный URL подключения и коды администратора. На скриншоте закройте эти значения.

Ошибки и решения Инструкция по подключению

Технические подробности

Проверим только доступность веб-API SLX. Это не проверка VPN-туннеля.

Проверка не запускалась

Связаться с поддержкой

Последнее обновление: Нет данных

В отчёте язык, состояние доступа и конфигурации, результат проверки и время. Без токенов, ссылок подключения, cookies и личных данных.

SLX support v1
language=ru
website_api=idle
checked_at=not-recorded
access=unknown
configuration=not-issued
node_observed_at=not-recorded
vpn_tunnel=not-measured

Прежде чем писать

Проверьте статус узлов

Пройдите мастер помощи

Соберите отчёт и напишите нам

Контакт поддержки

Что приложить